Consegna e costi

Determiniamo sempre il metodo di spedizione ottimale per il vostro ordine in base al carrello. Per garantire che gli articoli ordinati siano consegnati in modo rapido e affidabile, lavoriamo insieme a DHL per la spedizione di pacchi, Dachser per la spedizione di merci in tutta Europa e WCL Shipping per le spedizioni aeree in tutto il mondo. Inoltre, avete anche la possibilità di ritirare la merce ordinata direttamente da noi a Tönisvorst.

Costi di spedizione

Nota:Tutte le informazioni qui riportate sono lorde IVA inclusa.

Pacchetto
da 0,01 € a 200,00 € 9,00 €
da 200,01 € a 300,00 € 13,50 €
da 300,01 € a 400,00 € 18,00 €
da 400,01 € a 500,00 € 22,50 €
> 500,00 € Spedizione gratuita*
Agenzia di spedizione
da 0,01 € a 500,00 € 45,00 €
> 500,00 € Spedizione gratuita*
Pacchetto
da 0,01 € a 150,00 € 13,00 €
da 150,01 € a 300,00 € 22,00 €
da 300,01 € a 450,00 € 31,00 €
da 450,01 € a 500,00 € 37,00 €
> 500,00 € Agenzia di spedizione
Agenzia di spedizione
da 0,01 € a 750,00 € 75,00 €
da 750,01 € a 875,00 € 87,50 €
da 875,01 € a 1.000,00 € 100,00 €
> 1.000,00 € Spedizione gratuita*
Pacchetto
da 0,01 € a 150,00 € 15,00 €
da 150,01 € a 300,00 € 30,00 €
da 300,01 € a 450,00 € 45,00 €
da 450,01 € a 500,00 € 52,50 €
> 500,00 € Agenzia di spedizione
Agenzia di spedizione
da 0,01 € a 600,00 € 90,00 €
da 600,01 € a 700,00 € 105,00 €
da 700,01 € a 800,00 € 120,00 €
da 800,01 € a 900,00 € 135,00 €
da 900,01 € a 1.000,00 € 150,00 €
da 1.000,01 € a 1.100,00 € 165,00 €
da 1.100,01 € a 1.250,00 € 180,00 €
> 1.250,00 € Spedizione gratuita*
servizi aggiuntivi opzionali
Consigli (solo per spedizionieri) DE + 10,00 €
Avviso (solo per spedizionieri) non DE + 10,00 €
Consegna espressa (solo per spedizionieri) DE + 25,00 €
Consegna espressa (solo per spedizionieri) non DE + 50,00 €

*Le fiere, i porti e le isole sono generalmente esclusi dal limite del domicilio libero. 

Accordi speciali divergenti (ad es. concessionari)

Se avete concordato con noi condizioni individuali per la spedizione e la consegna, potete accedervi dopo aver effettuato il login con il vostro nome utente personale e la vostra password a http://www.fleur-ami.com/versandkosten/ o nel vostro conto cliente al punto "Spese di spedizione".

Tutti gli altri paesi / Europa e Mondo

Per le consegne in tutti i paesi non elencati sopra, effettueremo un calcolo individuale dei costi di spedizione non appena avremo ricevuto la vostra richiesta tramite il negozio. A tal fine, è sufficiente riempire il carrello e passare al processo di check-out con il pagamento anticipato. Le spese di spedizione calcolate vi saranno poi comunicate in un'offerta.

Consegne parziali

Per le consegne all'interno della Germania offriamo ai nostri clienti una consegna parziale dell'ordine. Ciò significa che la merce disponibile al momento del ricevimento dell'ordine verrà spedita immediatamente (in caso di pagamento anticipato dopo il ricevimento dell'importo residuo). Tutti gli altri articoli che non sono disponibili al momento dell'ordine saranno spediti in una seconda consegna non appena tutti gli articoli aperti saranno disponibili.

Per le consegne al di fuori della Germania non offriamo consegne parziali. Ciò significa che la merce sarà spedita non appena tutti gli articoli ordinati saranno disponibili. Se desiderate un'altra soluzione, contattate il nostro team di vendita.

Spese di spedizione per consegne parziali

Le spese di spedizione per il vostro ordine completo saranno calcolate alla prima consegna. Per la seguente consegna parziale non verranno addebitate ulteriori spese di spedizione.

IInformazioni sulla consegna da parte dello spedizioniere

I nostri partner di spedizione consegnano dal lunedì al venerdì durante il normale orario d'ufficio tra le 8 e le 18. Tempi di consegna diversi, consegne programmate e consulenza telefonica possono essere concordati con noi su richiesta e in aggiunta.

Servizi aggiuntivi per la consegna da parte dello spedizioniere

Oltre alla consegna da parte del nostro spedizioniere, offriamo le seguenti opzioni a pagamento:
  • ESPRIMI
  • Telefono AVIS / notifica di consegna

Restituzione di Europallet

Per una consegna senza danni dell'ordine utilizziamo per lo più europallet. Trattandosi di pallet scambiabili, l'agenzia di spedizioni è obbligata a restituirceli. Per questo motivo vi chiediamo di prendere la merce direttamente alla consegna dall'EURO-pallet, in modo che l'autista del camion possa ritirarla immediatamente o avere un pallet di scambio pronto. Se un cambio non è possibile, vi addebiteremo un forfait pallet di 10,00 € (più IVA)

Consegna "marciapiede libero".

La consegna della merce ordinata viene effettuata fino al cordolo. Ciò significa che la merce viene messa a vostra disposizione su un terreno pianeggiante di fronte alla proprietà. Assicuratevi di poter ritirare la merce lì. Si prega inoltre di notare che, in caso di danni durante il trasporto della merce verso la vostra casa o il vostro appartamento, fleur ami non può essere ritenuta responsabile per questo. Eventuali danni subiti devono essere liquidati direttamente da voi e dallo spedizioniere.

Verificare la presenza di eventuali danni di trasporto

Si prega di controllare la merce ordinata e l'imballaggio direttamente alla consegna per eventuali danni. Se dovessi scoprire qualche danno:

  • Si prega di annotare il danno, indicando l'ora e la data, sulla ricevuta di consegna del fornitore del servizio o sulla nostra bolla di consegna e di farla firmare all'autista del camion. Si prega di assicurarsi che il conducente indichi chiaramente il suo nome - idealmente in stampatello.
  • Se possibile, si prega di fotografare il danno a scopo di documentazione.
  • Si prega di contattare il più presto possibile via e-mail le persone di contatto del reparto vendite ([email protected]) o per telefono +49 (0) 21 51-935 21-0 .
  • Si prega di conservare la merce nell'imballaggio originale per la restituzione/sostituzione.
  • I difetti nascosti devono esserci segnalati entro 3 giorni lavorativi dalla consegna. In caso contrario, eventuali richieste di risarcimento per danni di trasporto non possono essere avanzate. Si prega di contattare anche la persona di contatto nel reparto vendite.

Tempi di consegna

Naturalmente, facciamo tutto il possibile per garantirvi la massima disponibilità di merce. Poiché riceviamo i nostri prodotti da partner di produzione di tutto il mondo, i tempi di consegna variano notevolmente a seconda dell'origine del rispettivo prodotto. Se uno dei prodotti da voi richiesti non è immediatamente disponibile, il nostro negozio online vi indicherà una data in cui l'articolo desiderato sarà nuovamente disponibile presso il nostro magazzino nella quantità richiesta.

I tempi di consegna standard per le spedizioni internazionali possono variare notevolmente, chiedete al nostro team di vendita i tempi di consegna standard per il vostro paese di consegna. In rari casi eccezionali possono verificarsi ritardi a causa di interruzioni del traffico o di errori da parte dei nostri partner logistici. Di solito questo è molto raro.

In questo modo è possibile limitare la data di consegna della merce ordinata.

Cambio di indirizzo di consegna

Naturalmente potete anche farvi spedire l'ordine ad un altro indirizzo. Avete la possibilità di specificare un indirizzo di consegna diverso durante il processo di ordinazione. Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna dopo il completamento dell'ordine, si prega di contattare il nostro team di vendita al numero di telefono +49 (0) 21 51-935 21-0 .