Dostawa i koszty

Zawsze ustalamy optymalny sposób wysyłki dla Twojego zamówienia w oparciu o koszyk. Aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę zamówionych produktów, współpracujemy z DHL w zakresie wysyłki paczek, Dachser w zakresie ogólnoeuropejskiej spedycji oraz WCL Shipping w zakresie przesyłek lotniczych na całym świecie. Ponadto mają Państwo możliwość odbioru zamówionego towaru bezpośrednio u nas w Tönisvorst.

Koszty transportu

Uwaga: Wszystkie podane tu informacje są danymi brutto, zawierającymi podatek VAT.

Pakiet
od 0,01 € do 200,00 € 9,00 €
od 200,01 € do 300,00 € 13,50 €
od 300,01 € do 400,00 € 18,00 €
od 400,01 € do 500,00 € 22,50 €
> 500,00 € Wolny do drzwi*
Agencja spedycyjna
od 0,01 € do 500,00 € 45,00 €
> 500,00 € Wolny do drzwi*
Pakiet
od 0,01 € do 150,00 € 13,00 €
od 150,01 € do 300,00 € 22,00 €
od 300,01 € do 450,00 € 31,00 €
od 450,01 € do 500,00 € 37,00 €
> 500,00 € Agencja spedycyjna
Agencja spedycyjna
od 0,01 € do 750,00 € 75,00 €
od 750,01 € do 875,00 € 87,50 €
od 875,01 € do 1.000,00 € 100,00 €
> 1.000,00 € Wolny do drzwi*
Pakiet
od 0,01 € do 150,00 € 15,00 €
od 150,01 € do 300,00 € 30,00 €
od 300,01 € do 450,00 € 45,00 €
od 450,01 € do 500,00 € 52,50 €
> 500,00 € Agencja spedycyjna
Agencja spedycyjna
od 0,01 € do 600,00 € 90,00 €
od 600,01 € do 700,00 € 105,00 €
od 700,01 € do 800,00 € 120,00 €
od 800,01 € do 900,00 € 135,00 €
od 900,01 € do 1.000,00 € 150,00 €
od 1.000,01 € do 1.100,00 € 165,00 €
od 1.100,01 € do 1.250,00 € 180,00 €
> 1.250,00 € Wolny do drzwi*
fakultatywne usługi dodatkowe
Porady (tylko dla spedytorów) DE + 10,00 €
Porady (tylko dla spedytorów) nie DE + 10,00 €
Przesyłka ekspresowa (tylko dla spedytorów) DE + 25,00 €
Przesyłka ekspresowa (tylko dla spedytorów) nie DE + 50,00 €

*Targi handlowe, porty i wyspy są zasadniczo wyłączone z limitu bezpłatnego pobytu. Za dostawę na wyspy niemieckie pobieramy ryczałtową stawkę w wysokości 15% od wartości koszyka.

Odstępstwa od specjalnych porozumień (np. dealerzy)

Jeśli uzgodnili Państwo z nami indywidualne warunki wysyłki i dostawy, mogą Państwo uzyskać do nich dostęp po zalogowaniu się za pomocą osobistej nazwy użytkownika i hasła pod adresem http://www.fleur-ami.com/versandkosten/ lub na koncie klienta w punkcie "Koszty wysyłki".

Wszystkie inne kraje / Europa i Świat

W przypadku dostaw do wszystkich krajów, które nie zostały wymienione powyżej, dokonamy indywidualnej kalkulacji kosztów wysyłki, jak tylko otrzymamy Państwa zapytanie za pośrednictwem sklepu. W tym celu wystarczy wypełnić koszyk i przejść przez proces wymeldowania z płatnością z góry. Wyliczone koszty wysyłki zostaną następnie podane do wiadomości w ofercie.

Dostawy częściowe

Dla dostaw na terenie Niemiec oferujemy naszym klientom częściową dostawę zamówienia. Oznacza to, że towary, które są dostępne w momencie otrzymania zamówienia, zostaną wysłane natychmiast (w przypadku przedpłaty po otrzymaniu zaległej kwoty). Wszystkie inne elementy, które nie są dostępne w momencie składania zamówienia, zostaną wysłane w drugiej dostawie, gdy tylko wszystkie otwarte elementy będą dostępne.

Dla dostaw poza granice Niemiec nie oferujemy dostaw częściowych. Oznacza to, że towar zostanie wysłany, gdy tylko wszystkie zamówione artykuły będą dostępne. Jeśli życzą sobie Państwo innego rozwiązania, prosimy o kontakt z naszym zespołem sprzedaży.

Koszty wysyłki w przypadku dostaw częściowych

Koszty wysyłki dla całego zamówienia zostaną obliczone przy pierwszej dostawie. Za następną częściową dostawę nie będą naliczane dalsze koszty wysyłki.

Informacja o dostawie przez spedytora

Nasi partnerzy spedycyjni dostarczają od poniedziałku do piątku w normalnych godzinach pracy między 8 a 18. Na życzenie i dodatkowo można uzgodnić z nami różne terminy dostaw, zaplanowane dostawy, jak również doradztwo telefoniczne.

Dodatkowe usługi w zakresie dostawy spedytora

Oprócz dostawy przez naszego spedytora oferujemy następujące płatne opcje:
  • EXPRESS
  • Telefon AVIS / powiadomienie o dostawie

Zwrot europalet

Do nieuszkodzonej dostawy zamówienia używamy głównie palet EURO. Ponieważ są to palety wymienne, firma spedycyjna jest zobowiązana do ich zwrotu do nas. Dlatego prosimy o odbiór towaru bezpośrednio z EURO-palety przy dostawie, aby kierowca ciężarówki mógł go natychmiast odebrać lub aby była gotowa paleta wymiany. Jeśli wymiana nie jest możliwa, pobieramy opłatę ryczałtową za paletę w wysokości 10,00 € (plus VAT).

Dostawa "wolnego krawężnika"

Dostawa zamówionego towaru odbywa się aż do krawężnika. Oznacza to, że towar jest udostępniany Państwu na równym terenie przed posesją. Proszę się upewnić, że można tam odebrać towar. Uwaga: Jeśli podczas transportu towaru do domu lub mieszkania wystąpią jakiekolwiek uszkodzenia, fleur ami nie ponosi za to odpowiedzialności. Ewentualne szkody muszą być następnie naprawione bezpośrednio przez Państwa i spedytora.

Sprawdzenie ewentualnych uszkodzeń transportowych

Proszę sprawdzić zamówiony towar i opakowanie bezpośrednio przy dostawie pod kątem ewentualnych uszkodzeń. Jeśli odkryjesz jakieś uszkodzenia:

  • Prosimy o odnotowanie szkody, podając godzinę i datę, na potwierdzeniu odbioru dostawy przez usługodawcę lub na naszym dowodzie dostawy oraz o podpisanie go przez kierowcę ciężarówki. Proszę upewnić się, że kierowca wyraźnie podaje swoje imię i nazwisko - najlepiej drukowanymi literami.
  • Jeśli to możliwe, proszę sfotografować uszkodzenie dla celów dokumentacji.
  • Prosimy o jak najszybszy kontakt z osobami kontaktowymi w dziale sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej ([email protected]) lub przez telefon +49 (0) 21 51-935 21-0 .
  • Prosimy o przechowywanie towaru w oryginalnym opakowaniu w celu zwrotu/wymiany.
  • Ukryte wady należy zgłosić do nas w ciągu 3 dni roboczych od daty dostawy. W przeciwnym razie nie można dochodzić ewentualnych roszczeń z tytułu szkód transportowych. Prosimy również o kontakt z osobą kontaktową w dziale sprzedaży.

Czas dostawy

Oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby zagwarantować Państwu jak największą dostępność towarów. Ponieważ otrzymujemy nasze produkty od partnerów produkcyjnych na całym świecie, terminy dostaw różnią się znacznie w zależności od pochodzenia danego produktu. Jeśli jeden z zamówionych przez Państwa produktów nie jest od razu dostępny, nasz sklep internetowy pokaże Państwu termin, w którym żądany artykuł będzie ponownie dostępny z naszego magazynu w wymaganej ilości.

Standardowe czasy dostawy dla przesyłek międzynarodowych mogą się znacznie różnić, prosimy zapytać nasz zespół ds. sprzedaży o standardowy czas dostawy dla Państwa kraju dostawy. Opóźnienia mogą wystąpić w rzadkich, wyjątkowych przypadkach, w związku z zakłóceniami ruchu lub błędami naszych partnerów logistycznych. Zazwyczaj jest to bardzo rzadkie.

Możliwe jest więc ograniczenie terminu dostawy zamówionego towaru.

Zmiana adresu dostawy

Oczywiście można również zlecić wysłanie zamówienia na inny adres. Masz możliwość podania innego adresu dostawy podczas procesu zamawiania. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po zakończeniu procesu zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży pod numerem telefonu +49 (0) 21 51-935 21-0 .